OZNÁMENIE O OCHRANE OSOBNÝCH ÚDAJOV

Rozsah pôsobnosti

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov (ďalej len „oznámenie“) vysvetľuje, ako Wazamba a jeho priame a nepriame dcérske spoločnosti (spoločne „Wazamba“, „my“, „nás“, „naše“) spracúvajú vaše osobné údaje.

Toto oznámenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na osobné údaje zhromaždené od registrovaných používateľov („hráčov“), ktorí majú konto na našej webovej lokalite, a návštevníkov našej webovej lokality.

Kto sme

Prevádzkovateľ tejto webovej lokality je správcom vašich osobných údajov. My sme správcom vašich osobných údajov, pretože v rámci nášho obchodného vzťahu s vami rozhodujeme o tom, ako a prečo sa spracúvajú spôsobom vysvetleným v tomto oznámení. Spolu s naším spoločným prevádzkovateľom udržiavame vlastníctvo a bezpečnosť osobných údajov, ktoré nám poskytujete.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia vrátane akýchkoľvek požiadaviek týkajúcich sa uplatňovania vašich práv na ochranu súkromia a údajov, môžete kontaktovať nášho úradníka pre ochranu údajov zaslaním e-mailu na adresu dpo@wazamba.com.

Aké osobné údaje zhromažďujeme?

Údaje, ktoré nám poskytnete priamo

V závislosti od toho, ako komunikujete s našimi službami, môžeme od vás zhromažďovať nasledujúce osobné údaje;

Registračné údaje: Ak si chcete vytvoriť konto na našej webovej lokalite, musíte nám poskytnúť svoje osobné údaje vrátane e-mailovej adresy, dátumu narodenia, krajiny, telefónneho čísla, pohlavia, celého mena, čísla sociálneho poistenia, PSČ, používateľského mena. Po registrácii automaticky získame vašu IP adresu a údaje o polohe.

Údaje o náležitej starostlivosti: Zhromažďujeme číslo vášho občianskeho preukazu/vodičského preukazu/číslo pasu, doklad o adrese, číslo sociálneho poistenia, zdroj majetku/financií, bankové identifikačné číslo a finančné vyhlásenie/údaje, aby sme splnili naše povinnosti v oblasti náležitej starostlivosti a poznania svojho zákazníka (KYC), na účely overenia veku a totožnosti na účely boja proti praniu špinavých peňazí a/alebo na účely splnenia našich licenčných alebo iných zákonných požiadaviek.

Finančné informácie: Môžeme zhromažďovať vaše finančné informácie vrátane ID banky, čísla CPR, čísla CPF, IBAN a údajov o platobnom systéme, aby sme uľahčili výbery a vklady na váš účet. Okrem toho sa tieto informácie môžu použiť na účely poznania svojho klienta (KYC) a dodržiavania pravidiel proti praniu špinavých peňazí (AML).

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme automaticky

Informácie o zariadení: Získavame informácie o zariadení a softvéri, ktoré používate na prístup k našim službám, vrátane adresy internetového protokolu (IP), verzie operačného systému a identifikátorov zariadenia.

Protokoly a informácie o používaní: Aby sme pochopili, ako používate naše služby, a aby sme ich mohli zlepšovať, automaticky dostávame informácie o vašich interakciách s našimi službami. Naše servery automaticky zaznamenávajú údaje o používaní pri vašej interakcii s našou webovou lokalitou. Tieto informácie zahŕňajú záznamy o vašich aktivitách, ako je prezeranie obsahu, klikanie na reklamy, vykonávanie vyhľadávania a zdieľanie našich služieb na sociálnych sieťach na našej webovej lokalite, dátum a čas vašich relácií, zobrazené stránky, odkazy na/z akejkoľvek stránky a čas strávený v relácii. Niektoré z týchto údajov zhromažďujeme prostredníctvom súborov cookie a podobných technológií.

Informácie o polohe: Pri používaní našich služieb môžeme zhromažďovať alebo odvodzovať vaše všeobecné informácie o polohe.

Osobné údaje, ktoré získavame od iných subjektov

Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať z iných zdrojov, aby sme vám mohli poskytovať a prispôsobovať naše služby a/alebo plniť zákonné povinnosti. Údaje môžeme získavať od:

• Verejne dostupných zdrojov, ako sú verejné a vládne databázy, internet, platformy sociálnych médií, online a tlačené médiá a pod.
• Komerčne dostupných databáz a subjektov tretích strán vrátane finančných a úverových inštitúcií, agentúr na prevenciu podvodov a orgánov verejnej moci. Tieto zdroje nám pomáhajú pri overovaní vašich informácií a vyšetrovaní podozrivých aktivít, najmä na účely prevencie podvodov a boja proti praniu špinavých peňazí.
• Závery. Na základe vyššie uvedených osobných údajov môžeme vyvodiť ďalšie osobné údaje. Napríklad môžeme odvodiť vaše záujmy a herné preferencie na základe webových stránok, ktoré si prezeráte, a hier, ktoré hráte.

Osobné údaje, ktoré ste zverejnili, napríklad informácie dostupné na platformách sociálnych médií, prepojených účtoch (napr. Facebook alebo Google) a iných verejne prístupných digitálnych platformách.

Prečo zhromažďujeme vaše údaje?

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme, používame na:

• Poskytovať vám naše služby
• Odpovedať na vaše otázky alebo žiadosti
• Testovanie, výskum, riešenie problémov a analýzu údajov s cieľom vyvíjať a zlepšovať naše produkty a služby
• Predchádzanie, zisťovanie a riadenie rizík proti škodlivému správaniu, podvodom a nezákonným činnostiam
• Zasielať vám marketingový obsah, informačné bulletiny a prispôsobiť vám náš marketing
• Riešenie sporov, ktoré môžu vzniknúť, vrátane vyšetrovania orgánmi činnými v trestnom konaní alebo regulačnými orgánmi
• plniť regulačné a právne povinnosti

Udržiavať bezpečnosť a funkčnosť služby vrátane zabezpečenia technickej dostupnosti webovej stránky, ochrany našich systémov a duševného vlastníctva pred bezpečnostnými hrozbami a neoprávneným prístupom

Aké sú naše zákonné dôvody na spracovanie vašich osobných údajov?

V súlade s GDPR a ďalšími platnými zákonmi o ochrane osobných údajov spracúvame vaše osobné údaje, ak na to máme právny základ. V prípade niektorých spracovaní môže byť relevantný viac ako jeden zákonný základ. Tu sú uvedené niektoré zákonné základy, na ktoré sa spoliehame;

Uzatvorenie a plnenie zmluvy

Osobné údaje spracúvame s cieľom splniť alebo uzavrieť s vami zmluvu. Napríklad na vytvorenie a podporu vášho účtu u nás, na komunikáciu s vami s cieľom plniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvných podmienok a podobne.

Právna povinnosť

Spracovanie vašich osobných údajov môže byť nevyhnutné na splnenie zákonných povinností. Medzi niektoré činnosti spracovania, ktoré môžeme vykonávať na splnenie zákonných povinností, patria:

• Overenie vášho veku a totožnosti v rámci našich povinností KYC a AML
• Určenie vašej polohy a platných právnych požiadaviek pomocou vašich údajov IP
• Riadenie rizík vrátane prevencie problémového hrania a podpory zodpovedného hrania
• Zabezpečenie bezpečnosti siete a informácií
• dodržiavanie právnych postupov, ako sú príkazy na prehliadku, predvolania alebo súdne príkazy
• Predchádzanie trestným činom súvisiacim s praním špinavých peňazí, financovaním terorizmu, podvodmi alebo počítačovými nárokmi
• Pravidelné vykazovanie činností s cieľom splniť ekonomické, finančné, technické a právne požiadavky
• riešenie vašich žiadostí o uplatnenie vašich práv podľa zákonov o ochrane údajov

Oprávnený záujem

V prípade potreby môžeme spracúvať vaše osobné údaje na zabezpečenie nášho oprávneného záujmu, tretej strany alebo z komerčného dôvodu za predpokladu, že vaše práva, slobody alebo záujmy neprevažujú nad týmito záujmami. Príklady takýchto činností spracovania zahŕňajú:

• iniciovanie právnych nárokov a príprava našej obhajoby v súdnych/správnych konaniach
• Vykonávanie bezpečnostných postupov v oblasti IT a systémov s cieľom predchádzať potenciálnej trestnej činnosti, bezpečnosti majetku, ochrany duševného vlastníctva a zabezpečenia technickej dostupnosti a správneho fungovania našej webovej stránky a aplikácií
• riadenie našich obchodných vzťahov a zlepšovanie našich produktov a služieb
• Zapojenie sa do analýzy, zhromažďovania údajov a výskumu na účely vývoja/zlepšenia služieb a/alebo na marketingové účely
• Segmentácia zákazníkov s cieľom riadiť riziká, identifikovať potenciálne škodlivé správanie a zabezpečiť zodpovedné hranie
• Analýza vášho herného správania pomocou algoritmov strojového učenia s cieľom odporučiť hry a funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
• Odhaľovanie a predchádzanie činnostiam, ktoré ohrozujú integritu našich služieb, ako sú podvody, používanie neautorizovaného softvéru alebo nástrojov, neobvyklé vzory alebo podvádzanie

Súhlas

S vaším súhlasom môžeme vykonávať nasledujúce činnosti:

• zasielanie priamych marketingových správ prostredníctvom e-mailu, SMS, telefonických hovorov, oznámení na webovej stránke alebo v aplikácii
• prispôsobovať ponuky a propagačné akcie na základe vašej hernej histórie a preferencií
• Používať údaje o vašom správaní online na zobrazovanie cielených reklám, ktoré by vás mohli zaujímať
• Personalizovať a vyhodnocovať účinnosť nášho marketingu, aby lepšie zodpovedal vašim záujmom a preferenciám
• spravovať vašu účasť v súťažiach, turnajoch, odmenách, vernostných programoch a propagačných akciách

Ako zdieľame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

• Interne s oprávnenými zamestnancami, značkami v rámci toho istého subjektu/prevádzkovateľa, dodávateľmi, zástupcami, spoločnými správcami, pridruženými spoločnosťami a dcérskymi spoločnosťami v rámci našej obchodnej skupiny alebo prepojenými s našou materskou spoločnosťou.
• Poskytovatelia platobných služieb a finančné inštitúcie. Na využívanie našich služieb, výbery a vklady ponúkame rôzne dôveryhodné tretie strany - poskytovateľov platieb. Môžeme s nimi zdieľať tieto osobné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, e-mail, adresa, PSČ, mesto, krajina, telefónne číslo, prezývka. S poskytovateľmi platieb môžeme zdieľať aj vaše dokumenty KYC, aby mohli plniť svoje zákonné povinnosti a povinnosti v oblasti boja proti praniu špinavých peňazí.
• Poskytovatelia služieb tretích strán, ak je to potrebné na poskytovanie, správu a zlepšovanie našich služieb, okrem iného vrátane poskytovateľov služieb zákazníckej podpory, poskytovateľov doručovania e-mailov, sms správ a hlasových hovorov, poskytovateľov technológií a poskytovateľov cloudových hostingových služieb.
• Marketingoví partneri.
• Agentúry na prevenciu podvodov.
• Tretie strany v prípade/súvislosti s podnikovou transakciou alebo konaním, ako je zlúčenie, financovanie, akvizícia, konkurz, rozpustenie, prevod, odpredaj alebo predaj celého nášho podniku alebo časti nášho majetku.
• Poskytovatelia hier.
• Agregátori údajov alebo poskytovatelia analytických služieb na účely vykonávania prieskumu trhu, analýzy údajov a zlepšovania ponuky služieb.
• Orgány činné v trestnom konaní, regulačné a licenčné orgány.

Ak sa rozhodnete podať sťažnosť, recenziu alebo otázku týkajúcu sa našich služieb prostredníctvom tretej strany (napríklad recenzného webu casina, hazardného fóra alebo orgánu na riešenie sporov), môžeme byť povinní reagovať priamo na týchto platformách, aby sme vec objasnili, prešetrili alebo vyriešili. Pri takejto komunikácii môžeme zverejniť osobné údaje, ktoré sú striktne obmedzené na to, čo je nevyhnutné na identifikáciu vášho účtu a adekvátnu odpoveď. Takéto zverejnenia sa uskutočňujú na základe nášho oprávneného záujmu chrániť povesť našej spoločnosti a transparentne riešiť externé spory. Tieto údaje nezverejňujeme z vlastnej iniciatívy, pokiaľ nedôjde k podaniu sťažnosti alebo verejného obvinenia z vašej strany alebo vo vašom mene, a všetky zdieľané údaje budú obmedzené len na to, čo je primerané a nevyhnutné na poskytnutie kontextu a faktického objasnenia.

Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše osobné údaje budeme uchovávať len počas doby, počas ktorej si u nás udržiavate účet, a na plnenie účelov uvedených v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.

Okrem toho môžeme vaše údaje uchovávať dlhšie, ak si to vyžadujú príslušné právne povinnosti, napríklad predpisy proti praniu špinavých peňazí (AML) alebo iné regulačné požiadavky.

Keď je váš účet zrušený a už neexistuje právna alebo obchodná potreba uchovávať vaše údaje, vaše osobné údaje sa buď vymažú, alebo anonymizujú, aby sa už s vami nedali spájať.

Vaše práva

Máte určité práva týkajúce sa osobných údajov, ktoré o vás uchovávame. Patria medzi ne:

• Právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, a získať informácie o tom, ako ich spracúvame.
• Právo na opravu alebo doplnenie akýchkoľvek nepresných alebo neúplných osobných údajov o vás.
• Právo na vymazanie, odstránenie alebo odstránenie vašich osobných údajov, ak neexistuje žiadny závažný právny alebo obchodný dôvod na ich ďalšie spracovanie.
• Právo na obmedzenie spracovania vašich osobných údajov za určitých okolností.
• Právo požadovať prenos vašich osobných údajov inej strane v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, najmä ak ich spracúvame na základe oprávnených záujmov alebo na účely priameho marketingu.
• Právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracovania založeného na vašom súhlase.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Môžete tak urobiť v členskom štáte EÚ, v ktorom máte bydlisko, pracovisko alebo miesto, kde došlo k údajnému porušeniu. Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte našu zákaznícku podporu na adrese support@wazamba.com alebo nášho úradníka pre ochranu údajov na adrese dpo@wazamba.com.

Súbory cookie a iné technológie sledovania

Používame súbory cookie, značky, pixely, webové signály a iné podobné technológie na zlepšenie vašich skúseností na našich webových stránkach a v aplikáciách. Pri vašej prvej návšteve našej webovej lokality alebo aplikácií vás požiadame o súhlas s používaním nepodstatných súborov cookie. Nevyhnutné súbory cookie, ktoré sú potrebné na prevádzku webovej lokality, si váš súhlas nevyžadujú. Viac informácií o konkrétnych súboroch cookie, ktoré používame, o ich účeloch a o tom, ako môžete spravovať svoje preferencie, nájdete v našom oznámení o súboroch cookie.

Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov je pre nás prioritou a zavádzame spoľahlivé opatrenia na ich ochranu pred neoprávneným prístupom, stratou, krádežou a zneužitím. Naša bezpečnostná stratégia zahŕňa kombináciu administratívnych, technických a fyzických bezpečnostných opatrení určených na ochranu vašich údajov pred neoprávneným zverejnením, zmenou a zničením. Aj keď na ochranu vašich údajov používame pokročilé bezpečnostné opatrenia, žiadny systém nie je úplne bezpečný pred narušením bezpečnosti. Internet svojou povahou nemôže zabezpečiť úplnú bezpečnosť prenosu alebo uchovávania údajov. Hoci sa snažíme chrániť vaše osobné údaje, nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť. Neustále však budeme vyhodnocovať a zlepšovať naše bezpečnostné postupy s cieľom zvýšiť ochranu vašich údajov.

Prenos údajov mimo EÚ/EHP

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať v krajinách mimo EÚ/EHP. Keď prenášame vaše osobné údaje našim pobočkám alebo tretím stranám, uisťujeme sa, že pred takýmto prenosom boli zavedené primerané bezpečnostné opatrenia, aby sa vašim osobným údajom poskytol vysoký štandard ochrany. To zahŕňa prenos osobných údajov len do krajín, ktoré Európska komisia uznala za krajiny poskytujúce primeranú ochranu, používanie štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou alebo uplatňovanie iných právne uznaných záruk.

Zmena vlastníctva alebo kontroly

V prípade predaja, zlúčenia alebo akejkoľvek inej zmeny vlastníctva alebo kontroly našej spoločnosti môžu byť vaše osobné údaje zverejnené ako súčasť transakcie alebo počas prípravy na takúto udalosť. Nový vlastník alebo kontrolný subjekt bude môcť používať vaše osobné údaje, ale len v súlade s podmienkami uvedenými v tomto oznámení o ochrane osobných údajov, pokiaľ neposkytnete výslovný súhlas na iné použitie.

Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tohto oznámenia o ochrane osobných údajov alebo našich postupov zhromažďovania údajov, kontaktujte nás láskavo zaslaním e-mailu na adresu support@wazamba.com alebo dpo@wazamba.com.

Aktualizácie tohto oznámenia

Je možné, že budeme musieť aktualizovať, upraviť alebo doplniť naše oznámenie o ochrane osobných údajov podľa vývoja našich technológií a podľa požiadaviek zákona. Je vašou povinnosťou z času na čas skontrolovať zmenené Oznámenie o ochrane osobných údajov. Oznámenie o ochrane osobných údajov sa bude uplatňovať od dátumu účinnosti uvedeného na našej webovej stránke.